OBCHODNÍ PODMÍNKY
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Obchodní společnosti Lenka Kunzová,
se sídlem 272 01 KLADNO, Benešovská 3157,
IČO: 647 42 806 DIČ: 5556302279
Tel: +420 722 772 994 Email: info@sparkling.cz
zapsané na Živnostenském úřadu Magistrátu města Kladna, evidenční číslo 320301-85932-01, pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu na internetové adrese www.sparkling.cz.
1. Úvodní ustanovení
1.1.
Tyto obchodní podmínky obchodní společnosti, podnikající výše uvedené fyzické osoby (dále jen prodávající), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č.89/2012 Sb., občanský zákoník vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (kupujícím) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je provozován na webové stránce umístěné na adrese www.sparkling.cz a to prostřednictvím rozhraní webové stránky.
1.2.
Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě s předností před obchod. podmínkami. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat, aniž by byla tímto ustanovením dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
2. Uživatelský účet
2.1.
Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Z něj objednává zboží, případně komunikuje s prodejcem. Objednání zboží je možné i bez registrace.
2.2.
Při registraci na webové stránce a při objednávce zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem, které není přístupné dalším osobám.
2.3.
Pokud dojde k porušení povinností z kupní smlouvy, může prodávající uživatelský účet zrušit. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být k dispozici nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1.
Předmětem smlouvy je aktuálně prezentované zboží na webovém rozhraní obchodu s informací o jednotlivé ceně zboží (včetně DPH), nákladů za navrácení zboží (jestliže toto zboží nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou), případně dalších souvisejících poplatků. Nabídka prezentovaného zboží je nezávazná.
3.2.
Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář s veškerými udávanými a žádanými informacemi. Před jeho zasláním je kupujícímu umožněno zkontrolovat opravovat či měnit údaje, které do objednávky vložil.
3.3.
Po obdržení objednávky prodávající neprodleně přijetí objednávky potvrdí formou elektronické pošty na adresu uživatelského účtu objednavatele. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky. V případě odmítnutí autorizace objednávky se bere za to, že je objednávka neplatná.
3.4.
Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy, a takto vzniklé náklady (internetové připojení, tel. hovory apod.) si kupující hradí sám. Prodávající má právo odmítnout dodávku zboží, pokud kupující nesplnil svůj závazek odebrat zboží či zaplatit jeho kupní cenu.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1.
Cena zboží zůstává v platnosti po dobu zobrazování na webovém rozhraní obchodu, tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
4.2.
Cenu zboží a případné další náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy hradí kupující prodávajícímu následným způsobem:
- bezhotovostně přes platební bránu ComGate
- bezhotovostně převodem na účet číslo 1749936016/3030 vedený u AIR BANK
- v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím na objednávce
4.3.
Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. V případě nepřevzetí zboží (mimo reklamační důvody spojené s dopravou) je zákazník povinen zaplatit úhradu realizované dopravy.
4.4.
Případné slevy z ceny zboží (poskytnuté prodávajícím kupujícímu) nelze vzájemně kombinovat s jinými slevami, pokud tomu není uvedeno jinak.
4.5.
Na zakoupené zboží vystavuje prodejce kupujícímu daňově uznatelný doklad (paragon, fakturu), který obdrží obvykle po uhrazení celkových nákladů za zboží.
5. Práva z naplnění kupní smlouvy
5.1.
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména, zboží odpovídá jakostí a provedením smluvenému vzorku, uváděné předloze, má takové vlastnosti, které prodávající popsal na základě reklamy jimi prováděné.
5.2.
Zboží bylo dodáno v objednaném množství, velikosti a váze udané na průvodních dokladech (paragon, faktura).
5.3.
Ustanovení bodu 5.1. se nepoužívá u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, dále u použitého zboží (komisní zboží) odpovídající míře opotřebení.
5.4.
Práva z vadného plnění uplatňuje kupující na adrese Lenka Kunzová, T.G. Masaryka 727, 272 01 KLADNO.
6. Další práva a povinností smluvních stran
6.1.
Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
6.2.
Prodávající není ve vtahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu Ustanovení § 1826 odst.1 písmeno e) občanského zákoníku.
6.3.
Vyřizování stížnosti spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy: info@sparkling.cz
6.4.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká Obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 5, IČO 000 20 869
6.5.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění vydaného ŽÚ Kladno, dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů Praha, Česká obchodní inspekce dozoruje dodržování zákona č.634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.
6.6.
Kupující tímto na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
7. Odstoupení od kupní smlouvy
7.1.
Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 OZ, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno dle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, či bylo-li jakkoliv užíváno.
7.2.
Dle § 1829 odst.1 občan. zákoníku může kupující od smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů od prokazatelného převzetí zboží. Doporučujeme využít formulář pro odstoupení od smlouvy.
7.3.
V případě odstoupení od smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší, zboží musí být prodejci vráceno do 14 dnů od odstoupení. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Prodejce má povinnost vrátit všechny peníze za zboží, a to včetně peněz za dopravu zboží k zákazníkovi. Pokud ovšem zákazník zvolil nadstandardní (a tedy dražší) dopravu, prodejce uhradí pouze náklady odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy.
7.4.
Při odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do 14 dnů od převzetí vráceného zboží, a to stejným způsobem jakým je přijal, pokud se obě strany nedohodnou písemně jinak. Nárok na úhradu případné škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
7.5.
Veškerá korespondence týkající se odstoupení od smlouvy a vrácení zboží (včetně reklamace) se zasílá na adresu: Lenka Kunzová, TGM 727, 272 01 KLADNO, nebo na výdejní místo Zásilkovny, které si obě strany domluví předem. Elektronická komunikace probíhá vždy na email info@sparkling.cz
7.6.
Vrácené zboží nemusí být v původním obalu, avšak obdržel-li zákazník zboží v dárkové krabičce a nedodá ji, je nutné uhradit odpovídající částku, dále musí zákazník vrátit veškeré dárky, věci zdarma (nepoužité, nepoškozené, kompletní), co k objednávce dostal, pokud tomu tak neučiní, je nutné uhradit odpovídající částku za tyto věci. Zboží musí být nepoužité, nepoškozené, kompletní s originálním dokladem o koupi výrobku a vyplněným formulářem o odstoupení od smlouvy (nedohodnou-li se obě strany jinak). Zaslání zboží zpět na dobírku nebude přijato.
8. Reklamace zboží
8.1.
Na veškeré zboží je poskytována 24 měsíční záruční doba. Záruční doba se prodlužuje o dobu, kdy byl výrobek v záruční opravě.
8.2.
Záruka se nevztahuje na mechanické poškození výrobku, ztrátu části výrobku, apod.
8.3.
Při reklamaci zboží vyplňte reklamační formulář a společně s výrobkem jej zašlete na adresu: Lenka Kunzová, TGM 727, 272 01 KLADNO, nebo na výdejní místo Zásilkovny, které si obě strany domluví předem. Elektronická komunikace probíhá vždy na email info@sparkling.cz
8.4.
Výrobek musí být dodán kompletní, s přiloženým nákupním dokladem, pokud se obě strany nedohodnou jinak.
8.5.
Dle § 19 odst. 3 reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. V případě, že reklamace nebude vyřízena do 30 dnů, kupující má nárok na vrácení peněž prodávajícím.
8.6.
V případě oprávněné reklamace hradí poštovné prodávající (kupující musí použít nejlevnější možnou dopravu), v případě mechanického poškození výrobku a neoprávněné reklamace, hradí poštovné kupující.
8.7.
Kupující nemá nárok na reklamaci pro zboží, které dostal jako dárek.
8.8.
Reklamace se řídí reklamačním řádem Sparkling jewellery
9. Výměna zboží
9.1.
Kupující může zboží vyměnit do 30 dnů od data nákupu za zboží stejné nebo vyšší hodnoty. Kupující je povinen zaslat zboží do 30 dnů od data nákupu.
9.2.
Výrobek musí být dodán kompletní, včetně všech dárků, které kupující dostal, s přiloženým nákupním dokladem, pokud se obě strany nedohodnou jinak. V případě, že kupující chce vyměnit jen část objednávky, je na prodávajícím, aby rozhodl o vrácení dárků/věcí, které kupující dostal zdarma.
9.3.
Při výměně zboží vyplňte výměnný formulář a společně s výrobkem jej zašlete na adresu: Lenka Kunzová, TGM 727, 272 01 KLADNO, nebo na výdejní místo Zásilkovny, které si obě strany domluví předem. Elektronická komunikace probíhá vždy na email info@sparkling.cz
9.4.
Náklady na dopravu k prodejci hradí kupující, prodejce hradí nejlevnější nabízenou dopravu ke kupujícímu.
9.5.
Výměnu zboží lze uplatit pouze jednou na objednávku.
10. Přeprava a dodání zboží
10.1.
Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při jeho dodání.
10.2.
V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem než bylo uvedeno v objednávce, hradí vynaložené náklady kupující.
10.3.
Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky, nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
10.4.
O termínu dodání zboží je kupující informován při převzetí objednávky prodejcem.
10.5.
Prodávající odesílá zboží v co nejkratším možném termínu, nedohodnou-li se obě strany jinak.
10.6.
Prodávající dodává zboží pouze v rámci České republiky, objednávky do ostatních zemí budou stornovány.
11. Ochrana osobních údajů
11.1.
Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
11.2.
Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).
11.3.
Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.
11.4.
Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě a poskytuje je dobrovolně.
11.5.
Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.
11.5.
Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
12. Závěrečná ustanovení
12.1.
Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
12.2.
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
12.3.
Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, náleží prodávajícímu a je zakázáno je kopírovat, upravovat nebo jinak používat bez souhlasu prodávajícího.
12.4.
Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, reklamační formulář, výměnný formulář a reklamační řád.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 5.2.2025
