Obchodní podmínky ve zkratce – nákup, výměna, vrácení a reklamace
Jak probíhá nákup?
Nakupování u nás je jednoduché a rychlé.
1️⃣ Vyberete si šperk, který se vám líbí, a kliknete na tlačítko „Koupit“.
2️⃣ V košíku zvolíte způsob dopravy a platby, zadáte svou adresu a dokončíte objednávku.
3️⃣ Hotovo! Šperk co nejdříve odesíláme a brzy bude na cestě k vám.
POZOR! Objednávky odesíláme pouze v rámci České republiky, objednávky do ostatních zemí budou stornovány.
Vrácení zboží – 14 dní na rozmyšlenou
🛍 Co když vám šperk nesedne? Žádný problém!
🔹 Na vrácení zboží máte 14 dní od převzetí balíčku.
🔹 Po přijmutí zboží vám vrátíme celou částku, včetně poštovného (vracíme, dle zákona, nejnižší částku, za jakou poštovné nabízíme, pokud tedy zvolíte jinou než nejlevnější dopravu, rozdíl v ceně bude odečten), do 14 dnů od převzetí zboží.
🔹 Šperk musí být nepoužitý, nepoškozený a bez známek opotřebení.
📩 Než nám zboží zašlete zpět, prosím kontaktujte nás – najdeme pro vás to nejlepší řešení!
Výměna šperku – 30 dní na změnu rozhodnutí
💎 Chcete jiný šperk? U nás máte na výměnu až 30 dní od nákupu.
🔹 Šperk vyměňujeme za jiné zboží stejné nebo vyšší hodnoty.
🔹 Musí být nepoužitý a nepoškozený.
📦 Nový šperk vám zašleme zdarma.
📩 Před výměnou nás kontaktujte, abychom našli nejlepší řešení!
Úpravy šperků – velikost není problém
🔹 Potřebujete šperk zvětšit, zmenšit nebo jinak upravit?
🔹 Máme vlastního zlatníka, který provede úpravy dle vašich představ.
Reklamace – pokud se objeví problém
✨ Každý šperk pečlivě kontrolujeme, ale pokud by bylo třeba jej reklamovat, stačí nás kontaktovat.
🔹 Oprávněná reklamace – pokud se jedná o výrobní vadu, hradíme poštovné a šperk opravíme či vyměníme ZDARMA.
🔹 Mechanické poškození – pokud byl šperk poškozen nesprávným zacházením, nabídneme vám opravu (většinou zdarma). V tomto případě hradíte poštovné.
Důležité podmínky pro vrácení a výměnu zboží
🔹 Akční ceny jsou závazné – pokud nakoupíte zboží v akci, platí vždy cena v době nákupu, i když akce již skončila.
🔹 Vrácení zboží z akčních nabídek – pokud jste nakoupili například v akci 3+1 zdarma, je nutné vrátit všechny šperky, včetně těch, které byly součástí akce nebo dárkem.
🔹 Dárky k objednávce – vše, co bylo k objednávce přidáno zdarma, musí být v případě vrácení také vráceno.
🔹 Personalizované šperky – u zakázkově upravených či gravírovaných šperků není možné využít možnost vrácení či výměny zboží.
🔹 Platba předem – personalizované šperky je nutné uhradit předem, protože jsou vyrobeny na míru.
📩 Máte jakýkoliv dotaz? Neváhejte nás kontaktovat – vždy se budeme snažit najít nejlepší řešení! 💎✨
- Zavolejte nám: +420 722 772 994
- Napište nám e-mail: info@sparkling.cz