Pokračovat do košíku
Zákaznická podpora:+420 722 772 994
    Domů / INFORMACE PRO VÁS

    INFORMACE PRO VÁS

    Jak nakupovat

    Jak nakupovat v našem e-shopu? Jednoduše a rychle!

    Nakupování u nás je snadné, přehledné a bezpečné. Ať už hledáte dokonalý šperk pro sebe nebo dárek pro někoho blízkého, celý proces zvládnete během několika minut.

    Jak probíhá nákup?

    1️⃣ Vyberte si šperk, který vás okouzlil – prozkoumejte naši nabídku a klikněte na tlačítko „Koupit“ u vybraného kousku.
    2️⃣ Přejděte do košíku – zde si můžete zkontrolovat svůj výběr, upravit množství nebo pokračovat v nákupu.
    3️⃣ Vyberte si způsob dopravy a platby – nabízíme několik možností doručení i platby, stačí si vybrat tu, která vám nejvíce vyhovuje.
    4️⃣ Vyplňte dodací údaje – zadejte svou adresu a další potřebné informace pro bezproblémové doručení.
    5️⃣ Dokončete objednávku – kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“ ji potvrdíte.

    Co se děje po odeslání objednávky?

    ✅ Potvrzení objednávky – po dokončení nákupu obdržíte rekapitulaci objednávky e-mailem. Pokud ji neobdržíte, zkontrolujte složku spam nebo nás kontaktujte.
    ✅ Ověření dostupnosti – následně vám potvrdíme, zda je zboží 100% skladem. Tento e-mail přijde po rekapitulaci objednávky.
    ✅ Expedice zboží – pokud je vše skladem, objednávky odesíláme maximálně do druhého dne, pokud není u produktu uvedeno jinak.
    ✅ Zásilka na cestě – jakmile zboží předáme dopravci, obdržíte e-mail s informacemi o doručení.

    📌 Důležité upozornění: Objednávky odesíláme pouze v rámci České republiky. Pokud si objednáte z jiné země, objednávka bude automaticky stornována.

    💎 Nakupování u nás je radost – rychlé, bezpečné a bez starostí! Děkujeme, že jste si vybrali právě nás. ❤️

    Nákup, výměna, vrácení a reklamace

    Obchodní podmínky ve zkratce – nákup, výměna, vrácení a reklamace

     

    Jak probíhá nákup?

    Nakupování u nás je jednoduché a rychlé.
    1️⃣ Vyberete si šperk, který se vám líbí, a kliknete na tlačítko „Koupit“.
    2️⃣ V košíku zvolíte způsob dopravy a platby, zadáte svou adresu a dokončíte objednávku.
    3️⃣ Hotovo! Šperk co nejdříve odesíláme a brzy bude na cestě k vám.

    POZOR! Objednávky odesíláme pouze v rámci České republiky, objednávky do ostatních zemí budou stornovány.

     

    Vrácení zboží – 14 dní na rozmyšlenou

    🛍 Co když vám šperk nesedne? Žádný problém!
    🔹 Na vrácení zboží máte 14 dní od převzetí balíčku.
    🔹 Po přijmutí zboží vám vrátíme celou částku, včetně poštovného (vracíme, dle zákona, nejnižší částku, za jakou poštovné nabízíme, pokud tedy zvolíte jinou než nejlevnější dopravu, rozdíl v ceně bude odečten), do 14 dnů od převzetí zboží.
    🔹 Šperk musí být nepoužitý, nepoškozený a bez známek opotřebení.
    📩 Než nám zboží zašlete zpět, prosím kontaktujte nás – najdeme pro vás to nejlepší řešení!

     

    Výměna šperku – 30 dní na změnu rozhodnutí

    💎 Chcete jiný šperk? U nás máte na výměnu až 30 dní od nákupu.
    🔹 Šperk vyměňujeme za jiné zboží stejné nebo vyšší hodnoty.
    🔹 Musí být nepoužitý a nepoškozený.
    📦 Nový šperk vám zašleme zdarma.
    📩 Před výměnou nás kontaktujte, abychom našli nejlepší řešení!

     

    Úpravy šperků – velikost není problém

    🔹 Potřebujete šperk zvětšit, zmenšit nebo jinak upravit?
    🔹 Máme vlastního zlatníka, který provede úpravy dle vašich představ.

     

    Reklamace – pokud se objeví problém

    ✨ Každý šperk pečlivě kontrolujeme, ale pokud by bylo třeba jej reklamovat, stačí nás kontaktovat.
    🔹 Oprávněná reklamace – pokud se jedná o výrobní vadu, hradíme poštovné a šperk opravíme či vyměníme ZDARMA.
    🔹 Mechanické poškození – pokud byl šperk poškozen nesprávným zacházením, nabídneme vám opravu (většinou zdarma). V tomto případě hradíte poštovné.

     

    Důležité podmínky pro vrácení a výměnu zboží

    🔹 Akční ceny jsou závazné – pokud nakoupíte zboží v akci, platí vždy cena v době nákupu, i když akce již skončila.
    🔹 Vrácení zboží z akčních nabídek – pokud jste nakoupili například v akci 3+1 zdarma, je nutné vrátit všechny šperky, včetně těch, které byly součástí akce nebo dárkem.
    🔹 Dárky k objednávce – vše, co bylo k objednávce přidáno zdarma, musí být v případě vrácení také vráceno.
    🔹 Personalizované šperky – u zakázkově upravených či gravírovaných šperků není možné využít možnost vrácení či výměny zboží.
    🔹 Platba předem – personalizované šperky je nutné uhradit předem, protože jsou vyrobeny na míru.

     

    📩 Máte jakýkoliv dotaz? Neváhejte nás kontaktovat – vždy se budeme snažit najít nejlepší řešení! 💎✨

    Náš příběh

    O nás – Příběh Sparkling

    „Jedeme do Jablonce pro zboží, pojedeš s námi?“ Psal se rok 1996 a mně bylo devět let. Byla to první velká chvíle, kdy jsem se setkala se světem šperků – a zamilovala se.

    Moje maminka tehdy založila zlatnictví a položila tak základ něčemu, co se stalo nejen rodinnou tradicí, ale i mojí životní vášní. Už téměř 30 let se pohybuji ve světě šperků – nejdřív jako dítě fascinovaně sledující blyštivé poklady za vitrínami, pak jako teenager, který si zkouší práci za pultem, až po dospělou ženu, která převzala rodinný odkaz a rozhodla se jít vlastní cestou.

    A tak vznikl Sparkling. Čtyři roky jsem o něm snila, než jsem udělala ten nejdůležitější krok – začala jsem! Dnes si i vy můžete vybrat z pečlivě vybraných šperků, za jejichž kvalitu osobně ručím. Každý jednotlivý kus mi několikrát projde rukama, než se dostane k vám, a díky téměř třicetileté zkušenosti přesně vím, co prodávám a co mohu doporučit.

    Sparkling není jen obchod. Je to láska ke kráse, poctivé řemeslo a důvěra, kterou s vámi chci sdílet.

    Vítejte ve světě třpytu a elegance. 💎✨

    Vaše Markéta 🩷

    Obchodní podmínky
    Podmínky ochrany osobních údajů

    Podmínky ochrany osobních údajů

     

    Podmínky ochrany osobních údajů

     

    Jsme společnost Lenka Kunzová
    TGM 727, 272 01 KLADNO, IČO: 647 42 806, DIČ: CZ5556302279
    Zapsáno na Živnostenském úřadu Magistrátu Kladno, evidenční číslo 320301-85932-01

    Provozujeme e-shop na webových stránkách www.sparkling.cz

     

    Pro poskytování prodeje zboží a provozu našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.

     

    Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických sobo v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) („GDPR“)

     

    I. Zpracování osobních údajů

     

    1. Zpracování osobních údajů v případě použití kontaktního formuláře

    •  Pokud poptáváte naše produkty či máte doraz, budeme pracovat s vašimi kontaktními údaji, které nám sdělíte, hlavně prostřednictvím poptávkového formuláře. Jsou to: Jméno a příjmení, email.

         

    Z jakého důvodu?

    • Kontaktujeme vás přes ně pro další domluvu ohledně zboží či služeb.

     

    Na základě jakého právního důvodu?

    • Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – jednání o smlouvě, resp. provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

     

    Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

    • Pokud nenavážeme další spolupráci, vaše data budeme zpracovávat nejdéle 5 let od naší poslední komunikace.

     

    2. Zpracování osobních údajů v případě nákupu

     

    Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s údaji, které nám vyplníte. Jsou to hlavně fakturační údaje: jméno, příjmení, adresa, email, telefon.

     

          Z jakého důvodu?

    • Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naši smlouvu – dodali vám naše zboží. Přes kontaktní údaje s vámi budeme také komunikovat ohledně stavu vaší objednávky, případně ohledně reklamací nebo vašich dotazů.

     

    • Osobní údaje budeme dále zpracovávat pro splnění našich povinností, které nám plynou ze zákona (hlavně pro účetní a daňové účely, případně pro vyřízení reklamací.

     

    Na základě jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme?

    • Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy a čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění naší právní povinnosti.

     

    Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

    • Po dobu plnění naší služby a poté 10 let od posledního poskytnutí takové služby nebo dodání zboží.

     

    3. Newslettery (obchodní sdělení)

     

    Pokud jste nakupující zákazník a nezakázali jste nám to při nákupu, použijeme vaši e-mailovou adresu pro rozesílku našich novinek.

     

    Na základě jakého právního důvodu?

    • Umožňuje nám to ust. § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, pokud jste nám to při nákupu nezakázali.

     

    Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?

    • 10 let od vašeho posledního nákupu. Z rozesílky se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím e-mailu nebo nás kontaktujte na e-mailu: tomas@sparkling.cz

     

    II. Kdo se k datům dostane?

     

    Vaše data zůstanou u nás. Přesto pro nás pracují některé společnosti nebo jiné osoby, které se k datům dostanou proto, že nám pomáhají s chodem našeho e-shopu. Jsou to:

    • provozovatel e-shopové platformy Shoptet (společnost Shoptet a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, IČ 289 35 675, společnost je zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl B vložka 25 395)
    • společnosti podílející se na expedici zboží Zásilkovna, Balíkovna
    • společnosti podílející se na expedici plateb ComGate, Air Bank
    • poskytovatel e-mailingové služby

     

     Osobní údaje zpracováváme pouze na území Evropské unie.

     

    III. Co byste dál měli vědět

     

    V naší společnosti nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

    V naší společnosti nedochází k rozhodování na základě automatického zpracování či profilování.

    Pokud byste měli k osobním údajům otázky, kontaktujte nás na e-mailové adrese tomas@sparkling.cz  nebo zavolejte na tel. č. +420 722 772 994

    IV. Používání souborů cookies

     

    Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek stahují do Vašeho zařízení. Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku nebo jinou webovou stránku, která je rozpozná. 

    Soubory cookies plní různé úlohy, například umožňují efektivní navigaci mezi webovými stránkami, zapamatování si Vašich preferencí a celkově zlepšují zkušenost uživatele. Dokážou také zajistit, aby reklamy zobrazované on-line byly lépe přizpůsobené Vaší osobě a Vaším zájmům.

     Na webových stránkách používáme následující cookies:

    • Nezbytné cookies: jsou zapotřebí k provozu webových stránek, umožňují například přihlásit se do zabezpečených částí stránek a další základní funkčnosti stránek. Tato kategorie cookies se nedá zakázat.
    • Analytické/statistické cookies: umožňují nám například rozpoznat a zjistit počet návštěvníků a sledovat, jak naši návštěvníci používají webové stránky. Pomáhají nám zlepšovat způsob, jakým stránky fungují, například tak, že umožňují uživatelům snadno najít to, co hledají. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.
    • Reklamní cookies: používají se ke sledování preferencí a umožňují zobrazit reklamu a další obsah, které nejlépe odpovídají vašemu zájmu a online chování. Tyto soubory spouštíme pouze s Vaším předchozím souhlasem.

     

    Upozorňujeme, že třetí strany (včetně např. poskytovatelů externích služeb) mohou rovněž používat cookies a/nebo přistupovat k údajům shromažďovaným cookies na webových stránkách.

     

    Další informace o cookies a jejich aktuální seznam naleznete prostřednictvím jednotlivých internetových prohlížečů, nejčastěji v položce Nástroje pro vývojáře.

     

    Souhlas může být vyjádřen prostřednictvím zaškrtávacího políčka obsaženého v tzv. cookie liště. Soubory cookies můžete i následně v nastavení svého internetového prohlížeče odmítnout, nebo si nastavit užívání jen některých.

     

    Další informace o správě cookies v jednotlivých prohlížečích naleznete na následujících odkazech:

    V.  Vaše práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů

     

    Nařízení GDPR vám dává mimo jiné právo obrátit se na nás a chtít informace, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a nechat je aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování, můžete požadovat kopii zpracovávaných osobních údajů, požadovat po nás v určitých situacích výmaz osobních údajů a v určitých případech máte právo na jejich přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu lze vznést námitku.

    Pokud si myslíte, že s daty nenakládáme správně, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, případně se se svými nároky obrátit na soud.

     

    Tyto podmínky jsou účinné od 5.2.2025

    Reklamační řád